贴身管家

烟台华美达酒店管理有限公司

福利待遇

五险一金 包住 饭补

岗位描述

任职要求：1、学历要求：大专及以上学历，管家/旅游/酒店管理专业优先；2、技能要求：（1）形象气质佳，身体健康，普通话标准（2）女身高1.65以上，男身高1.75以上；年龄18-35岁（3）具有较强的亲和力、沟通能力、应变能力、执行能力（4）具有较强的服务意识，责任心强、抗压能力强（5）热爱服务行业，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感（6）具有创新意识并能够提出合理化建议（7）第二语言口语交流流利优先（8）做过导游者（有导游证）优先3、资质要求（1）有驾驶执照（2）英语四级证书/口语交流流利

贴身管家上岗流程一、贴身管家上岗流程1．第一步：进入并掌握客房部、餐饮部、前厅部的岗位专业技能、岗位规章制度及旅游度假超市产品知识、业务操作技能（此过程为见习期，不得超过6个月，属企管部编制）。2．第二步：分别通过各部门的考试后，获得贴身管家正式培训资格，进行国际专业管家培训。3．第三步：获得国际专业管家培训证书后，进入贴身管家考察期（考察期3个月，属客房部编制）。4．第四步：考察期通过，成功成为正式贴身管家（属客房部编制）。二、技能要求：掌握星级酒店一线营业部门专业技能知识、服务礼仪技巧及各部门间工作对接流程。确保熟练满足客人需求、部门间沟通无碍、具备提供自家游、蜜月游、个人定制游等服务技能。不定时为各营业部门提供服务支撑，提升酒店高端服务水平。掌握自家游项目部项目运营模式、发展前景、具体操作流程，并参与建立自家游项目部旅游度假超市，确保沟通无障碍、熟练并生动的对自家游旅游线路及产品知识进行全方位介绍。三、考试方式：企管部对其进行理论及实操考试。四、薪资发放方式1.见习期薪资按3000元的80%发放，通过见习期考试后予以补发见习期间的剩余20%薪资。2.考察期薪资按5000元的80%发放，考核合格后予以补发考察期间的剩余20%薪资。五、职业发展通道1、贴身管家—贴身管家主管/餐饮部主管/大堂副理—客房部经理/餐饮部经理/前厅部经理—烟台华美达广场酒店副总经理烟台华美达广场酒店总经理。2、贴身管家—贴身管家主管/物业主管/市场开发主管/市场维护主管—房务部经理/管家部经理/物业部经理/市场部经理—自家游分公司副总经理—自家游分公司总经理—义泰自家游旅游发展有限公司副总经理—义泰自家游旅游发展有限公司总经理。六、备注1.如未通过考试或未考取证书不可进入贴身管家岗位，可竞聘酒店其他空岗。2.如未获得证书须向公司支付全额培训费。