职位详情
- 招聘人数：1-2人
- 到岗时间：不限
- 年龄要求：不限
- 婚况要求：不限
岗位职责：
1. 熟悉并深刻理解服务解决方案产品，准确把握客户需求，支撑兰州市的服务订货目标达成；
2. 理解政企服务发展战略，对本地市行业、客户群、NA客户、生态圈进行洞察，配合服务经理制定符合相关市场特点的服务策略，并组织资源进行落实，做好后期维护阶段客户服务工作的有效运营；
3. 对口兰州市客户的问题、需求、中低层客户关系管理，面向兰州市客户，跟踪、落实服务策略，保证客户满意度目标达成；
4. 熟悉渠道服务政策，管理渠道，配合支撑对口行业的渠道服务生态建设及行业服务氛围建设。
任职要求
业务技能要求：
1. 具有良好的沟通能力、推动能力，遇到问题能快速支撑响应并推动问题闭环；
2. 具有良好客户对话能力、客户宣讲能力，能够及时准确把握客户需求，发掘市场机会点；
3. 具有学习能力，能快速掌握服务解决方案及渠道服务政策。
专业知识要求：
1. 大专及以上学历，IP或IT知识背景；
2. 具备一定项目交付流程知识或维护流程知识；
3. 具备机会识别能力，对服务销售线索有敏锐嗅觉，善于从客户的运营、维护以及交付过程的问题捕捉潜在的服务机会点。
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