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沐足部咨客

广东 -东莞 1-3年经验 高中学历
2000-4000
更新:2016-06-23 浏览:427 投递:0份
职位福利
包食宿 包吃 包住 加班费 加班补助
职位详情
岗位职责:1、 按时上下班并签到,做好班前班后交接工作及各自岗位卫生。 2、 对光临本部的顾客应做到热情、友善的欢迎,欢送和接待工作。 3、 客人到来时必须说: 先生/小姐,下午好或晚上好!欢迎光临! ,并要以90度鞠躬来迎接宾客,询问客人名字、几位等,以便安排房间及开单,如果是生客,应耐心跟客人解释设施及价目等。 4、 带客,根据客人的需要,带到房间或大厅,询问有无熟悉的保健师,需要某种药水浸脚,交由服务员,然后开单分好,并记录在消费卡上。 5、 如接到外线留牌和留房电话,就要及时通知保健师,如不在要如实告诉客人,也必须留牌和留房,最多只能留半小时,以免客人造成误会。 6、 客人来总台买单时,应及时送茶水,配合收银员打单,双手捧着买单本,有礼貌的问: 先生/小姐,是否现在买单? 向客人解释,各种收费,客人买单后并向其致谢。 7、 所有咨客当班期间应按照公司要求站在岗位上随时准备迎接客人。 8、 迎送客人时,必须面带微笑并45度鞠躬说: 先生/小姐请慢走,欢迎下次光临! 等用语。 9、 交接班要清楚,并在交班本上清楚记录所需要交班事项,因交班不清而造成漏洞或客人投诉的,由经手人负责,晚班下班前,每天统计每个时段的人数,并做好报表呈交部长。 任职资格: 工作时间:
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东莞市群益酒店有限公司
20-99人 其他行业
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