天猫京东客服

芜湖美淘电子商务有限公司

福利待遇

五险一金 包食宿 包吃 加班费 加班补助

岗位描述

岗位职责：1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；2、熟悉公司产品，解答客户提问并解决问题；3、与相关部门紧密配合，协调沟通；4、维护客户关系，提升客户满意度。任职资格：1、熟悉淘宝天猫购物流程，善于沟通学习，要有良好的集体团队意识；2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5、熟练运用office及良好的文档写作能力；6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。工作时间：白班8：30-17:00，晚班16点-24点，每周单休。 转正后签订合同购买5险。有相关淘宝天猫客服工作经验优先。