1、负责协调客户投诉事宜,并负责突发事件的处理工作。2、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作。margin-left:18.0pt;margin-bottom:.0001pt;text-inde" />
职位福利
五险一金
包食宿
包吃
有补助
交通补助
职位详情
- 招聘人数:1-2人
- 到岗时间:不限
- 年龄要求:35岁以下
- 性别要求:女
- 婚况要求:不限
岗位职责:margin-left:18.0pt;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-18.0pt;
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"> 1、负责协调客户投诉事宜,并负责突发事件的处理工作。 2、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作。margin-left:18.0pt;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-18.0pt;
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"> 3、监督并评估团队工作效率及质量,及时发现问题并采取相应的改善措施。margin-left:18.0pt;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-18.0pt;
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"> 4、对科室人员处理不了的技术难题及特殊用户投诉提供处理方案。 任职资格:margin-left:17.85pt;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-17.85pt;
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"> 1、高中及以上学历,熟悉格力家装多联、风管机的售后维修工作,了解其他系列机组的维修。对其他品牌的空调维修有资深经验者可以放宽要求。margin-left:17.85pt;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-17.85pt;
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"> 2、有相关投诉处理及投诉管理经验2年以上;具备敏捷的观察判断能力、沟通能力,能够处理投诉的突发事件。margin-left:17.85pt;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-17.85pt;
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"> 3、适应节假日加班,能承受客户带来各方面的工作压力。margin-left:17.85pt;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-17.85pt;
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"> 4、会使用offic办公软件。margin-left:17.85pt;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-17.85pt;
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"> 5、要求男性。
工作时间:8:00-16:30