职位详情
- 招聘人数：1-2人
- 到岗时间：不限
- 年龄要求：35岁以下
- 婚况要求：不限
岗位职责:
严格按照核心服务流程的要求，为客户提供有竞争力的服务(包括：接待，预检，开具维修服务委托书，费用估算，维修保养内容、时间说明，跟踪并敦促修理进度，进行最终修理质量检查，展示服务成果，解释结算清单，交付车辆，处理客户抱怨等)；
?根据客户进站保养/维修时的实际车况及用车习惯，向其介绍推荐原装附件、车险等增值业务；
?收集客户的抱怨及建议，及时反馈给服务经理，必要时提出自己的建议；
?管理和分析客户档案并与客户进行联系，积极开拓市场；
?对于质量担保期内车辆，根据技术鉴定结果提供质量担保服务。
?实施各项售后服务满意度提升措施。
任职资格:
为人正直、诚实可靠，对待工作认真负责能吃苦耐劳有上进心；
具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
能熟练操作应用计算机系统，会开车；
具有一年以上售后服务工作经验者优先录用
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