职位福利
五险一金
包食宿
包吃
包住
话补
职位详情
- 招聘人数：1-2人
- 到岗时间：不限
- 年龄要求：35岁以下
- 性别要求：男
- 婚况要求：不限
岗位职责：1、负责顾客管理中心日常运作及管理；2、根据顾客管理员上报文件及报表，每月完成月度工作报告，向服务总监汇报；3、根据顾客关系其他报表结果分析并形成报告，定期向服务店总经理汇报；4、负责维护顾客关系，与重点顾客电话互动，解决客户的疑问并预防问题再发生；5、顾客档案管理，保证顾客资料在公司内部流通顺利，并得到充分利用；6、培训和监督顾客管理员对顾客资料的收集、使用和更新；7、收集整理并分析顾客需求、意见、定期评估服务店顾客满意度，为整个服务店改善管理与服务提供直接意见，反馈CSI及SSI提升效果；8、负责客户投诉派单及跟进工作。
任职资格：1、有相关岗位工作经验；2、熟练使用office软件。
工作时间：8:00-17:00
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