（汽车厂）索赔审核专员

临沂众泰汽车零部件制造有限公司

福利待遇

五险一金 包食宿 包吃 包住 话补

岗位描述

岗位职责：1) 组织完成索赔政策的制定、实施、贯彻工作；2) 督促服务站依据标准要求提报保修信息，按照索赔政策对服务站上传的保养、保修单据进行审核，确保各类保修、保养信息提报的准确性和真实性；3) 配合索赔结算专员及制造中心品质部经办人完成对旧件的责任判定，负责完成不合格旧件的落实工作；4) 监督服务站保养、保修和索赔方面的管理工作；5) 负责执行判定标准，规范判定依据，控制误判发生；6) 负责拒赔旧件申请申诉工作的协调、落实工作；7) 配合二次索赔专员完成二次索赔过程中的异议解释；8) 跟踪内部索赔质量改进效果，并将市场表现反馈质量部；9) 与IT，财务等部门沟通，帮助服务商解决DMS系统等问题；10) 负责报修数据的统计、分析以及后续管理措施的制定等；11) 日常工作中信息的收集，异常、特殊或缺陷，并在制度文件中补充完善，规范化工作内容；12) 完成其他临时工作。 任职资格：1) 坚持原则，责任心强，具备良好的职业道德，具备良好的自我管理能力和计划性；2) 工作态度认真负责，具有良好的团队意识和沟通协调的能力；3) 工作耐心、细致，工作态度认真负责，具备优秀的执行力；4) 能够熟练使用EXCEL和Word等办公软件，具备良好的写作能力；5) 对汽车故障和维修知识有一定了解，能够了解客户诉求；6) 熟悉汽车产品维修及费用结算的相关事项；7) 能够依据图文信息进行汽车故障诊断并判定解决方式；8) 了解客户诉求，了解服务站报修索赔的相关事项。工作时间：