淘宝客服专员（VIP）

永康市团聚工贸有限公司

福利待遇

五险一金 包食宿 包吃 包住

岗位描述

竞升通道：员工—客服主管—网店运维—运营总监不会可学 有培训专员1对1培训 包吃，包住 工作餐+员工宿舍 岗位职责：1、通过聊天工具接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售；2、买家付款后，务必确认收货信息，对于意向买家要及时跟踪，促成交易；3、每天工作前打开后台，查看交易记录，是否有买家未付款或者未发货的记录， 若出现未解决的问题应及时解决；查看昨天交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理。4、不在乎你的工作经验，只要你头脑灵活，意志坚强！ 任职资格：1、热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景；2、有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快；3、有强烈的责任心和团队精神；4、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神；5、学习能力强，自觉掌握产品款式细节，主动了解客户需求，娴熟使用沟通技巧。6、不会可学。 公司为员工提供各种培训机会，团聚工贸根据员工的岗位类别， 组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展， 如：新员工入职培训，储备经理、高级经理培训、会计培训，专业技能培训等相关脱产带薪培训；7、员工晋升：公司99％的管理人员由内部产生，所有员工可以选择管理或专业两条道路发展