客服接单员

宁波汇城文化传播有限公司

福利待遇

五险一金 包食宿 包吃 双休 周末双休

岗位描述

岗位职责：1、掌握公司产品结构（产品材质、规格、形态、表面等）。2、熟练掌握公司销售流程、销售政策。3、接单时，务必做到详细询问客户或业务人员相关材质、规格、形态、订货重量、交货日期、质量要求、付款方式及其他相关要求，详细记录后做成合同经客户确认后回传存档。4、业务人员带来的新客户或自行找上门订货，初次合作的都需要及时记录相关详细信息（名字、地址、通讯方式等）并电脑留档，上门客户在询问其区域后，告之相关区域业务人员。5、接单员不得向客户报价，如有客户问价，请告之与相关业务人员联系。6、在接单时如遇到要当时回复的问题时，在确认后务必向客户或业务人员反馈相关信息。7、接单员工作要热情、以礼貌待人。接听电话时务必文明用语，耐心细致询问，不得随意挂断电话。8、每日下班后，要及时将当日订单及时交制单员。9、要及时跟踪订单交货情况，及时提醒生产计划部门，如遇特殊原因，无法及时交货时，要第一时间向相关客服人员或客户解释。10、认真做好订单记录存档工作，每月底将订单汇总存档。11、客户投诉时请详细记录其投诉内容，并及时告之业务人员、品质部。 任职资格：女士，熟悉PS、CDR设计软件，沟通能力强，有相关经验者优先。 一经公司录用，员工将享受单休、年休假待遇；1、试用期做六休一，转正后做五休二，上班时间8：30-17：00；2、享受国家标准的养老、医疗、失业、工伤、生育保险等各项社会福利；3、公司提供工作餐；4、满半年可报销单程回家的路费，满一年可报销双程路费。