客服专员

泰兴红星美凯龙家居家饰品有限公司

福利待遇

五险一金 年底双薪 加班费 加班补助 有补助

岗位描述

岗位职责：1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、有1年客服管理经验，年龄30-40岁，有一定的客户服务知识和能力者优先考虑 ；2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；3、具有良好的沟通和谈判技巧，掌握相关法律法规，能够在压力下工作；4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，普通话标准、流利，反应灵敏；5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。