酒店质检

江苏东海青松林温泉度假有限公司

福利待遇

五险一金 包住 包食宿 包吃 包食宿

岗位描述

2-3年大堂经理或酒店管理工作经验，有较强的沟通能力，能进较好的完成日常监督检查工作。 1、质检小组以酒店总经理、执行总经理亲自挂帅为质检小组组长，由行政人事部为主要组成成员，是酒店质量改进、分析、建议活动的核心。2、认真做好全面质量管理组织、协调、监督、检查和考核，贯彻落实酒店的服务质量逐级检查制度，并督促协调部门和班组的质检工作。3、经常调查全面质量管理中遇到的问题，研究改进措施，为酒店总经理经营、管理提出建议，为各部门经营管理做好参谋，重视宾客投诉，加强信息的收集、反馈、综合、处理。4、组织各项服务规程，服务标准和工作制度，努力提高酒店整体服务水平和管理水平。5、质检小组组织成员对部门服务质量有否决权。6、质检小组成员每天采用动态检查的方法，对酒店各部门的服务质量、卫生情况、设备设施运转及保养情况进行日常的检查和信息反馈。7、质检小组成员不仅在工作时间内，同时在工作时间外，也具有质检的权力和义务。8、值班经理当值时，也具有质检小组成员质检的权利和义务。9、质检小组成员均须严格遵守各项规章制度，自觉、虚心地接受酒店各级人员监督。10、质检小组成员在质检工作中严格执法，不徇私舞弊、马虎了事。11、在质检过程中，质检小组成员有权利对下列问题提出建议并进行处理: