呼叫客服专员

惠龙易通国际物流股份有限公司

福利待遇

包住 饭补 房补 年度调资 五险一金

岗位描述

岗位职责：1、有丰富的在线电子商务交易平台、集配调度平台，物流客服相关经验；2、熟练掌握网络营销管理，熟悉电子商务销售模式；3、熟悉购物心理、对网购销售有一定了解；4、对客户热情、有耐心，网络沟通能力强，网聊用语温婉、得体；5、引导客户购物，消除客户不满情绪；对产品售后信息向有关部门进行及时反馈；6、订单处理：订单成交后，应及时下单、审单、并录入公司相关管理系统，通知仓库发货；7、售后服务：及时处理售后订单的物流跟踪及查询；退款、换货订单，维权问题的处理；8、定期更新库存情况；9、根据部门业务推广和客户的需求，做好引导性销售工作。 任职资格：1、电子商务相关专业，有呼叫（客服）经验者优先；2、大专以上学历，普通话精通，有普通话等级证书优先，良好的英语口语水平；3、能够吃苦耐劳、执行力强、学习能力强，应届毕业生亦可。薪资待遇：一经录用，享受五险，公司提供工作餐，非本地人可提供住宿，有班车接送。 工作时间：每周做六休一，轮值晚班。