职位福利
五险一金
加班费
加班补助
有补助
上六休一
职位详情
- 招聘人数：9-10人
- 到岗时间：不限
- 年龄要求：35岁以下
- 性别要求：男
- 婚况要求：不限
??职位描述：1、熟知查询快递的流程，懂得店铺各色标旗帜的含义
2、要坚持遵守淘宝退换货的规则、处理事情要按照淘宝规定来
3、遇到难缠、纠结的客户要懂得倾听，要善于观察客户主要是对哪方面不满意，对症下药，在遵守淘宝规则的前提下尽量满足客户的要求，但是不能畏惧客户。4、善于使用电话与客户沟通。客户比较纠结时，可以与客户进行电话沟通，同样要真诚要善于倾听，始终坚持我们是为客户处理问题的，态度一定要诚恳，让客户感觉到我们是在为他着想。
5、自己解决不了的问题一定要及时请教负责人或者是老员工，不能擅自承诺买家。
6、旺旺沟通能力
旺旺沟通是淘宝客服最主要的内容。客服每时每刻都在通过键盘传达产品的信息，在销售产品的同时我们要首先销售自己，让买家感受到我们的热情和专业，买家才会更加相信我们。任职要求：1、有淘宝客服相关经验1年以上。
2、打字60字/分钟以上，可同时与多人沟通，能够处理在销售过程遇到的所有问题。
3、为人积极进取，自控能力强、耐心。
4、做事细心有条理。文字沟通和理解能力强。
5、了解淘宝后台流程，淘宝各类规则。
6.、悉电脑工作，有快递工作经验优先。
工作时间：8:30-17:00
16:30-24:30（有夜班补助）试用期三个月，三个月后缴纳社保公司给每一位员工提供了广阔的发展平台，只要你足够努力，表现优异都能够得到晋升的机会！??
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