职位福利
加班费
加班补助
有补助
配备工作手机
职位详情
- 招聘人数：1-2人
- 到岗时间：不限
- 年龄要求：35岁以下
- 性别要求：男
- 婚况要求：不限
岗位职责：1、处理日常售后服务，淘宝/天猫的产品退换货处理，客户快递催件等工作
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；3、通过电话和旺旺及时解决客户疑难问题并记录；4、了解淘宝售后规则，对客户不正当的申请退款理由预以积极的旺旺或电话沟通修改处等；5、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；6、对退回来的货件进行清点核对和登记等工作；7、能积极完成客服主管分配的其他工作任职要求，有兴趣无经验者也可考虑。入公司后培训上岗。
任职资格：1、高中/中专或同等以上学历，籍贯不限，性别不限；2、 熟悉互联网（尤其淘宝等电子商务平台），熟悉网络客服工作者优先；3、熟练使用QQ/旺旺等即时通讯工具，上网打字熟练；4、吃苦耐劳，有上进心，有责任心及良好的沟通能力和团队合作精神，有一定的心理承受能力和抗压能力；性格开朗，为人诚信正直，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。
工作时间：每月休息4天,上班时间为8:30-17:30
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