客服专员（非销售）

江苏京东信息技术有限公司扬州分公司

福利待遇

五险一金 包住 饭补 房补

岗位描述

岗位职责：1、运用标准语言规范受理客户的来电；2、运用电话沟通的基本商务礼仪为客户解决问题； 3、了解客户需求，为客户提供快速、准确及专业的咨询服务；4、记录并整理客户提出的问题，将典型的问题输入数据库进行存储； 5、订单审核、跟踪处理等客服的相关工作。任职资格：1、普通话发音标准，声音甜美，亲和力强，工作严谨细致，责任心强； 2、熟悉网络购物流程； 3、打字速度为30字/分钟以上； 4、18-30周岁，学历大专及以上。薪资福利： 1、初级客服薪资（2300-2580元）； 2、高级客服薪资（2700-2980元）； 3、资深客服薪资（3300-3580元）；4、缴纳 五险一金 、带薪培训；一年两次升职加薪；5、工作每满一年即享有5天带薪年假； 6、提供舒适、宽松的办公环境，定期的员工活动； 7、为异地人员提供安全、舒适的公寓住宿（公司免费提供住宿），配套设施齐全；8、公司内配备员工就餐娱乐场所（KTV、瑜伽室、健身房），另有报纸、杂志、书籍免费阅读； 9、每月工作167小时，排班制度，一个月休息至少5天； 10、6月、11月为电商大促万元收入等着您。