赶集网诚聘资深客服

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福利待遇

有补助 交通补助 五险一金 缴纳五险 提供五险

岗位描述

赶集网——诚聘资深客服 岗位职责： 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果； 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 薪资福利: 1、带薪培训（成长计划培训+外部培训+拓展培训+管理领导培训）全方位助你成长； 2、内部良好的晋升通道（客服代表——实习客服主管——客服主管……） 3、社保、各类带薪休假（法定假日、年假、带薪年假、婚假、病假、丧假、工伤假等）， 4、奖金丰厚（进步奖、超越自我奖等）； 5、除国家法定节假日外，每年不定期组织旅游，以及各种员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）。 面试信息: 1、面试地址：南通市崇川区世纪大道375号电子商务产业园B座13楼（海港新村南大门对面）； 2、联系方式：苏小姐 18962963638； 3、建议乘车路线：乘5路、15路、27路、31路、33路、38路、39路、40路、45路、65路、66路、72路、78路、84路到曹公祠/新城小区下；乘41路、88路到曹公新村下。