天猫商家招聘客服包食宿

常州市国煌商贸有限公司

福利待遇

包食宿 包吃 包住

岗位描述

岗位职责：1、熟悉淘宝的各种操作规则，处理好退换货、退款相关工作；2、做好店铺产品的评价管理，维护、提升店铺的信誉度；3、为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；4、每周/月进行汇总分类统计，及时将问题和数据反馈到相应的部门；5、负责处理客户投诉，根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；6、协助上级发现现有工作中的不足，并积极参与和解决发现的工作问题；岗位要求：1、男女不限，有网店客服工作经验者优先，专科应届生毕业生优先。2、在通过淘宝旺旺为顾客解答问题，回复咨询，引导顾客促成销售的过程中，要耐心、细致、热情、有礼貌，不得出现同顾客争执或激怒顾客的行为；3、有良好的交流沟通、口语和文字表达能力；4、有妥善处理好客户投诉、要急货、蛮不讲理及其他各种突发事件的能力，不得出现有损店铺形象和声誉的情况。5、具备不断提高业务能力和解决问题的能力，降低退款率、减少客户投诉、维权、举报、退款纠纷，发生后妥善及时处理；处理好退换货、退款等相关工作。6、做好店铺产品的评价管理，维护、提升店铺的信誉度。工作时间：8点-17点3015点-24点，单休工资提成制，上不封顶，具有竞争力的薪资和更多升职机会我们提供的不仅是一个工作机会，更会不惜一切的培养你！只要你是热爱淘宝，刻苦耐劳，有想法，实干性比较强的人，咱们就能聚在一起实现梦想~！！！！只找可长期稳定工作的，浮燥没耐心频繁跳槽者勿扰！公司介绍：我 司在常州经营生活电器和厨房电器多年，主要品牌有奔腾，艾美特，格来德。货品遍布各大小超市，商场，家电门店，年销售额五千万，今年我们涉及电子商务，现 有销售平台为天猫（淘宝商城），位于生活电器前一百名，品牌前茅，目标销售额五千万，目前公司电子商务部门全部为80后90后大学生活力团队，电商刚刚起 步，所以现在需要储备和培养各种人才与企业共同发展，欢迎对电子商务感兴趣的同学加入我们。