职位福利
五险一金
年底双薪
有补助
交通补助
节日福利
职位详情
- 招聘人数：1-2人
- 到岗时间：不限
- 年龄要求：35岁以下
- 性别要求：男
- 婚况要求：不限
岗位职责：1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作；
2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队；
3、带领团队协调解决公司各类客户咨询及投诉，以提升公司各类服务问题的处理效率；
4、带领团队对公司项目各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类问题的发生；
5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制；
6、客服部规章制度的制定和监督执行；
7、负责客服部员工的业绩考核工作；
8、定期总结培训客服人员工作技能和服务水准；
9、制定部门工作目标和计划；
10、汇总投诉，客户咨询等问题，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务质量；
11、与公司其他部门横向纵向的沟通，合作，对接。任职资格：1、专科及以上学历，有丰富客服工作经验2年及以上；
2、能独立带领客服团队，组织、计划、指导、实施客服工作；
3、具备较强的组织协调能力和敬业精神；
4、具备良好的沟通能力，理解能力和语言表达能力；
5、工作责任心强，细心，耐心，吃苦耐劳。工作时间：周一至周六 9:00-17:30 法定节假日正常休息
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