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天猫淘宝客服4K+

江苏 -南京 1-3年经验 大专学历
面议
更新:2016-06-18 浏览:409 投递:0份
职位福利
五险一金 年底双薪 饭补 房补 加班费
职位详情
工资:3000-4000带薪年休假9天!福利:1、12元/每工作日的午餐补助;2、每月100元苏果卡满勤奖励 3、每年组织一次员工体检;4、员工生日当月福利补助;5、节假日福利发放;6、公司缴纳五险;7、每年旅游1-2次;户外拓展培训1-2次;8、年终奖金;岗位职责:1、通过聊天工具(旺旺等)在线与客户沟通,对客户群进行维护与管理;2、及时处理客户问题,能有效的与客户沟通,满足客户需求,促成订单成交;3、熟练了解每款产品,解答客户提问并落实问题,进行有效跟踪,处理客户快递查询及售后相关问题,做到及时处理;4、与团队成员紧密配合,协调沟通,积极配合团队成员完成一些其他的工作任务任职资格:1、能够熟练的掌握电脑,旺旺聊天,打字速度60个/分以上;2、较好的引导购买能力、耐心礼貌的答复客户,要具备解答问题百问不烦,要细心、有耐性、不急躁,能随机应变;3、熟悉淘宝和网络的操作规则及整个订单流程:4、能吃苦耐劳、有耐心、有责任心;5、有团队意识、认真负责、抗压能力强:5、良好的心态和准确的自我定位,并有较强的进取心与学习意识,不排斥被传授新知识。 工作时间:一周基本上两个早班两个晚班两个早夜,一天公休。白班上班时间:8:30-16:00晚班上班时间:14:00--22:00插班上班时间:8:30--14:00(在公司上) 22:00-01:00在家挂。
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公司信息
南京恋蝶化妆品有限公司
100-499人 医疗/美容/保健/卫生
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