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物业客服管家

江苏 -苏州 3-5年经验 大专学历
3000-6000
更新:2016-06-18 浏览:211 投递:0份
职位福利
五险一金 包食宿 包吃 包住 加班费
职位详情
岗位职责:1、负责物业服务中心客服人员的排班工作,保证24小时受理客户需求。2、组织受理客户各类报修、咨询建议、车位租赁、装修申请、搬入搬出、水电过户等,投诉、建议等日常工作。3、组织管理费、能耗费等相关费用的收缴、催缴、统计。4、组织客户资料的管理工作,编写社区文化活动计划,策划活动方案,并组织实施; 5、协助管理处经理参与关键客户的沟通工作。 任职资格:">1、性别:女,年龄:23-35周岁,学历:大专或大专以上学历,工作经验2-5年,形象气质佳。">2、具有物业管理的基本知识,熟悉所负责项目的客户服务管理的相关知识。3、熟悉质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系标准的相关知识。">4、具有较强的判断能力和分析能力,能够及时发现体系运行中存在的问题并提出改进意见。">5、有较强的学习能力,能够掌握新的客户关系方面的方法和技巧。">6、有较强的书面表达能力,能够独立完成各种总结报告。">7、有一定的领导和协调能力,能带领团队取得组织目标。工作时间: 1、 做六休一 每天八小时
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公司信息
北京中航大北物业管理有限公司苏州分公司
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