职位福利
五险一金
双休
周末双休
年底双薪
加班费
职位详情
- 招聘人数：1-2人
- 到岗时间：不限
- 年龄要求：35岁以下
- 性别要求：女
- 婚况要求：不限
工作职责：
1．负责对客户服务行为进行监督
2．负责客户调研事宜，并抽取一定比例的客户进行回访
3．负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析，完成客户查询分析
4．负责客户调研受理流程的改进与服务质量的提升工作
5．负责客户档案的建立与管理工作
6．负责突发事件的处理工作
7．定期制作客户服务工作情况总结报告，报中心校长审批
8．完成上级领导交办的工作
职位要求：
1、大专及以上学历；2、2年以上客户服务、呼叫中心工作经验；
3、了解企业管理、市场营销、客户关系管理、公共关系管理等专业知识；
4、具备具有优秀的客户服务能力，沟通技巧和谈判能力，具备良好的法律意识；
5、熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；
提供(点击左侧图标查看详情)
