烟台开发区店客房服务员

山东银座佳驿酒店有限公司烟台通伸南街店（山东银座佳驿酒店有...

福利待遇

五险一金 包食宿 包住 正规企业 诚信企业

岗位描述

岗位职责： 任职资格： 工作时间： 一、 遵 守酒店的各项规章制度。 二、 按 标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域， 为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的 服务需求，负责本区域的安全工作。 三、 按 标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清 扫客房，及时补充客人所需的各类物品 ，及时 记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维 修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁 与保养 四、 规 范着装、 保持良好的仪容仪表， 做到 三轻 ： 说话轻、动作轻、走路轻。 做 好交接班工作，交清房态，交清当班事项， 负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得 私自扣留。 六、 了解客情， 当班期间不定期楼面巡查， 注意门、 锁、会客情况，做好巡查记录。 七、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故 障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各 类电器的使用方法，为客人提供需求。 八、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即 报告上级。熟知酒店 突发事件应急预案 ，出 现紧急情况按规定要求处理。 九、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议 及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训， 不断提高服务技能，积极提出合理化建议。 十、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交 办的各项事宜。