营销前台接待客服

东营中南城市建设投资有限公司

福利待遇

五险一金 双休 周末双休 饭补 房补＆s＆5

岗位描述

岗位职责：1、接待所有来访客户，根据客户初访、回访、电约、咨询、办事等不同情况准确进行分单及为客户提供相关服务，同时做好前台记录；2、每天将置业顾问填写的来访客户洽谈记录单准确、及时录入电脑资料库，为本部门提供第一手资料和必要的查询；3、每日将前台记录的各项客户统计数据汇总上报市场部，同时定期、不定期为本部门及相关部门提供准确的数据信息资料；4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；5、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；7、销售现场电视、背景音乐的播放、维护和管理.负责销售现场及样板间所有资料架的布置、摆放；8、定期盘点各种楼书资料的库存数量，按时上报策划部，发现不足及时申请以保证现场的正常使用；9、销售前台办公环境、秩序的维护；10、遇各种突发事件，立即上报主管领导；11、其他工作及临时性事务。 任职资格：1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 工作时间：早八点至晚六点，中午2小时休息时间，偶尔会加班