职位描述
1、通过电话、邮件、短信等方式与网站注册客户进行联系,了解其在网站使用上需要。
2、协助有需要加入网站收费会员客户办理入网手续。
3、了解网站各项功能的使用,为咨询客户提供帮助。
4、通过CRM系统将缴费会员移交给客户服务部。
任职要求
1、工作态度热情、主动、耐心、认真负责、细致,有上进心,具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧;
2、全日制本科以上学历,熟悉Office软件,有一定的计算机和网络操作基础;
3、有较强的责任心,具亲和力,执行力强;
4、有良好的沟通能力,较强的团队合作精神;热爱团队活动,如游泳,足球,篮球,羽毛球,健身等。