高薪诚聘淘宝/网络客服

通化民参商贸有限公司

岗位描述

岗位职责：
1、通过淘宝旺旺等聊天工具或电话接待客户，解答疑问，促成交易，转化订单；
2、耐心引导顾客完成咨询购买内容。包括：产品介绍、收货地址确认、评价提醒；
3、为买家提供售后服务，跟进售后订单；调换、退款的受理与操作；
4、快递问题件查询跟踪处理，跟快递配合好问题件的跟进和处理；
5、其他安排事项。
任职要求：
1、对东北土特、人参等产品有从业经验，有电商客服、淘宝网客服相关工作经验者优先；
2、熟练操作电脑和使用互联网以及基本的办公软件office，打字速度50字/分钟以上；
3、热爱互联网及电子商务行业并愿投身于此，具有较强的学习能力，思维敏捷，逻辑性强；
4、有亲和力，良好的心理素质，自我调节能力强，工作主动性强；
5、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃，有良好的服务意识，较强的团队意识。
福利待遇：
1、薪资结构：底薪+提成（高于同行水平）；提供 一日三餐及住宿；
2、舒适的办公环境，融洽愉快、彰显个性的企业氛围；
3、明确的职业规划和顺畅的晋升通道；不定时的岗位培训机制。