客户服务主管

山西东风南方汽车销售服务有限公司临汾分公司

岗位描述

1. 协助客户服务部经理制定前台服务原则与标准，协助拟定标准的服务工作的流程与规范；
2. 负责组织前台人员进行来客接待、来客信息核实和来客分流和引导；
3. 负责用户的信息的确认；
4. 负责受理其他增项服务；
5. 负责对前台服务人员进行培训激励、评价和考核；
6. 完成领导交办的其他工作。