活动策划/执行/运营

永济市尧王洞天农业开发有限公司

岗位描述

岗位名称：运营专员
业务部门：活动运营部
职位概览：
运营专员负责按照公司标准流程提供良好的游客服务，灵活处理并上报客诉及突发情况。

岗位职责：
1、执行景区运营标准流程，包括但不限于开园前检查、闭园检查、景点标准流程等
2、接待入园游客，与游客互动，提升游客游玩体验
3、维持工作区域整洁，提醒游客安全事项，维持景区秩序并合理引导客流
3、第一时间合理合规、灵活高效处理游客投诉、响应游客特殊需求并及时处置突发状况
4、服从轮岗，经过培训后能胜任多个运营岗位
5、理解并践行景区愿景和游客服务文化，不断超越游客期望并就景区运营积极提出合理化建议

任职资格：
1、高中及以上学历
2、热爱旅游行业，有志于在旅游行业或服务行业发展
3、 对旅游和景区的沉浸式体验有良好理解
4、对旅游景区、游客体验及服务有较好理解
5、能适应室外工作环境
6、性格外向积极、热情活泼，善于沟通交流