电话客服

大同市城区创世纪情缘婚介店

岗位描述

岗位职责:职位描述
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升。
任职资格：
1、年龄30—48岁，男女不限，高中以上学历，有亲和力，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、会基本的计算机操作。
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、外向、活泼、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
已婚已孕的、干过销售和保险优先
工作时间：早8：30——晚6：00 每周休一天