急聘电脑手机售后前台接待及客服专员

北京华誉维诚技术服务有限公司银川分公司

福利待遇

有补助 有年假 加班补助

岗位描述

1、负责宏碁（acer）、海尔（Haier）电脑产品,乐视超级手机（Le Mobile）产品售后服务接待及系统中各项操作、信息协调、备件管理等（培训后上岗）；

2、受理及主动电话客户，能够及时了解客户遇到的问题并给到正确和满意的回复；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力， 限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

5、协调并完成售后考核相应指标。

任职资格：

1、专科及以上学历，普通话标准，有一定的客户服务知识和能力 。

2、熟悉OFFICE等常规办公软件操作，有一定的网络知识基础。

3、 性格要求沉稳、乐观、积极，热爱工作，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，可适当加班。

工作时间：

1、上午9:00-下午6:00，中午有吃饭休息时间。

2、每周休息1天（调休），月休4天，可连休。