物流公司招聘客服员

沈阳开顺运输有限公司

岗位描述

工作职责：
1、日常业务受理、咨询、查询；
2、做好公司客户的维护工作，整理合作中存在的问题，拟定客户回访计划，并制订拜访方案；
3、定期进行客户满意度调查，统计、分析调查结果，提出改进方案；
4、协同做好档案资料的管理及客户关系管理；
5、协助财务完成应收账款的回收；
6、上级领导交办的其他事务。
7、日常业务受理、咨询、查询、投诉、理赔及其它日常事务的处理；
8、负责客户资料的建档、整理、更新、分类；
9、详细填写或接收销售代表的《业务接单表》并准确录入信息系统，每月将《业务接单表》分区域整理归档；
10、及时与操作、财务做好单据交接；
11、做好上门收货的衔接工作，及派车后的跟踪、协调、信息反馈；
12、当客户不能及时结算时，负责填写《货物放行申请书》，交财务部予以放行；
13、上级领导交办的其他事务。
教育背景:
大专（含）以上学历。