网店客服

北京果乐乐科技有限公司

福利待遇

双休

岗位描述

岗位职责：
1、 负责客户售前咨询及售后处理；熟悉电商平台聊天工具，与客户沟通、解答客户问题；
2、 整理客户订单，与供应商沟通安排发货，为客户提供库存查询、订单追踪等服务，提升客户满意度；
3、对客户反馈的问题进行记录，按照相应工作流程将反馈信息提交相关部门，并追踪问题跟进解决进度；
4、 售后回访,维护店铺信誉;有效与客户沟通,维护店铺好评率；
5、运营助理相关工作；

任职资格：
1、熟悉各种线上沟通工具及网络交易流程；优秀应届生亦可；
2、良好沟通能力，为人诚实、细心、有耐性；
3、对待工作热情，责任心强，工作踏实，有团队合作精神，吃苦耐劳，承压能力强。