淘宝客服/网络销售/销售

北京银领世家商贸有限责任公司

岗位描述

工作职责：
1.销售：主要通过在线聊天的方式让每个顾客买到她们需要的商品，并及时准确地处理跟进订单。通过网络开发客户、维护客户。使用即时通信软件、电子邮件等工具以及其它途径为客户进行问题解答与处理。
2.客服：熟悉产品知识，传达品牌精神，协助顾客购买公司产品及时回复顾客对产品信息的咨询，并提供相应的指导务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快。
3.店铺维护：回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作。
4.公司网上商城订单的确认、维护。

职位要求：
1、熟悉网络，喜欢与人沟通，有过网络交易经验。 2、有网络销售和网上商城销售经验者优先；做过网店客服者优先；曾在淘宝、EBAY、拍拍等开过店的人员优先；熟悉论坛销售优先；有家用电器销售经验者优先。
3、熟悉操作办公软件，打字快，熟练上网操作。
4、品行端正、身体健康，反应敏捷，沟通能力强。 5、能吃苦耐劳，工作认真负责，脾气性格好。
6、勤奋、敬业、责任心强，工作严谨，较强的学习能力和团队合作精神。
7、性格开朗，能接受轮班工作制及能承受大量顾客同时询问时的高压。

待遇：
1、工资：薪金=底薪+提成
2、培训：公司会提供先期培训，以后将不定期进行深入培训。