物业管理员客服文员亚运村稳定

北京阳光城物业管理有限公司

福利待遇

有补助 有年假

岗位描述

岗位职责：
1、负责处理及跟进商场及写字间业主或客户日常投诉，向商场主管负责，所有投诉或报修问题都应跟进处理结果，并向主管汇报进展情况。
2、坚持每天两次按商场、写字间巡视路线及范围进行巡视。对存在的问题及时协调解决。
3、催收商场及写字间业主的各项费用，对欠费户要积极主动进行说服工作，了解欠费原因，及时向主管汇报，研究解决办法。对已发催款信、律师函的进行跟进并进行汇报。
4、定期对业主或客户进行走访，听取业主或客户意见，对业主提出的问题及时跟进。负责管理商场、写字间的档案管理工作，档案要完整、整齐。
5、协助主管完成其他日常工作。

任职资格：
1、具有大专以上学历，
2、具有物业管理或客服工作经历，掌握计算机的基本操作。
3、具有良好的人际沟通能力和优秀的服务意识，能承受一定的工作压力。
4、工作态度严谨细致，具有较强责任心和团队合作精神。
5、身体健康，年龄30岁至40岁，性别不限，北京户口，已婚已育者优先考虑。