小区物业客服助理

北京凰普广利物业管理有限公司

福利待遇

有年假

岗位描述

岗位职责:岗位职责:
1、有一定工作经验，了解客服相关知识；了解物业管理相关 知识。
2、协助部门主管的各项工作；
3、负责根据公司制度配合其他部门进行客户的沟通解释工作；
4、负责收集和接待客户投诉，并对主要问题进行跟进、上报；
5、负责所辖楼宇的客户回访工作；
6、负责保管业主档案并及时更新业主信息；
7、负责办理二装手续等事宜；
8、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、中专及以上学历，1年以上物业客服工作经验；40周岁以下；
2、熟悉办公软件；
3、有良好的客户服务意识；?
4、具备良好的沟通协调能力和独立工作能力；
5、具备较强的计划和执行能力；
6、为人诚实、正直，学习能力强，工作态度严谨，责任心强，具有较强的团队合作精神，能承受较大工作压力；
7、工作认真仔细，能吃苦耐劳；

工作时间:每周单休(按照排班)、管住宿