职位福利
五险一金
晋升快
良好的晋升空间
晋升机会大
上升空间大
职位详情
- 招聘人数：若干
- 到岗时间：不限
- 年龄要求：35岁以下
- 性别要求：女
- 婚况要求：不限
一、应聘资格：
1、大专及以上学历，性别不限，年龄18岁以上，电子商务、计算机、市场营销、文秘专业优先，条件优秀者可放宽要求；
2、有强烈的进取心。普通话流利，无严重地方口音；
3、喜欢服务行业，具备基本的服务意识和技巧，对电子商务平台充满热情和兴趣。
二、岗位职责：
1.天猫超市售前售后问题咨询及信息登记反馈处理，接听400电话热线，在线解答客户的咨询问题；
2.受理客户商品及售后咨询，了解客户需求,根据业务流程和服务要求耐心记录客户信息，处理客户问题；
3.登记反馈处理简单投诉以及突发异常情况，处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。
4.使用CRM系统，负责对相关服务工作的实施情况进行跟踪并及时反馈给相关人员。
三、工作时间：
1、排班时间段为09:00—22:00，实行轮班工作制，每日工作8小时；
2、每月排班21天，晚班9-10天，每月休息9-10天，做5休2或做3休1。
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