高薪诚聘天猫淘宝客服

莒南县品艺阁家居饰品有限公司

福利待遇

年底双薪 饭补 房补＆s＆5 房补 话补

岗位描述

职位描述1.旺旺或电话接待买家售前咨询，详细解答顾客问题，介绍本公司店铺、品牌和产品特点以及相关促销活动，向买家推荐关联商品。以为买家着想的服务意识、积极良好的服务态度，让买家有宾至如归之感；2、按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。 3、要向买家提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷。4.积累老顾客资源，在新品或店铺促销活动推出时，积极开展主动营销。有诚意者请电话联系任职要求1.较快的文字输入速度；2.积极热情的工作态度，愿意主动把工作做得更好；3.替买家着想的服务意识；4.热情又不失礼貌的服务态度；5.较好的记忆力（能够较快回忆起老顾客的信息，能够同时应对多个买家的咨询，能够熟悉了解各个畅销在线商品的特点情况）；6.灵活又有原则性的处理问题的能力；7.较强的执行力，坚决和有效地执行主管的要求