客服投诉专员+五险一金

苏州联宝电子科技有限公司

福利待遇

五险一金 包食宿 包吃 包住 双休

岗位描述

----------工作职责-------------------------------------------------------- 完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。 ----------投诉处理工作的三个方面--------------------------------------------- 1.为顾客投诉提供便利的渠道; 2.对投诉进行迅速有效的处理; 3.对投诉原因进行最彻底的分析。 投诉解决宗旨:挽回不满意顾客 ----------投诉解决策略------------------------------------------------------- 1、渠道短 2、代价平 3、速度快 4、认识服务与品牌的关系 ----------薪资情况及福利待遇------------------------------------------------- 1：工资情况：工资每月上调，根据个人上班表现有各种福利津贴待遇，每月10号以打卡形式准时发放工资绝不拖欠，节假日提前发放. 2：工作时间:严格执行国家劳动法规定上五休二,早八晚五，超出5天8小时算加班； 3：年终奖:每年春节前按当年度工作绩效及整体贡献发放年终奖金； 4、住宿条件：3-6人间，有空调，独立卫生间，宽带。厂区内设有超市，网吧等娱乐设施。 5、饮食供应：工作餐：四菜一汤（一大荤，一小荤，2素菜，饮料或汤）主食（米饭，水饺、拉面、馒头、油饼、面包、鸡蛋），节假日发水果牛奶等福利！ 7、社会保险：公司为员工缴纳五险一金，意外伤亡保险。 8、业余生活：公司不定期举办各类联谊活动；每季度优秀员工到全国知名景点旅游。