客服经理

有限公司

福利待遇

双休 周末双休 带薪休假 一年以上带薪假期 7-10天的带薪年假

岗位描述

职位描述1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向上级领导汇报； 2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程； 3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量； 4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈； 5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度； 6、协调本部和公司其他部门之间的关系； 7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。 任职要求： 1、年龄25-40，金融投资、经济相关专业本科以上学历； 2、有金融行业团队管理经验； 3、具有良好的沟通能力、协调能力，具有缜密的思维； 4、具备基金从业资格或证券从业资格优先考虑。 其他福利: 上班时间：9:00——18:00，周末双休，法定节假日必休； 公司全额报销员工考证费用（黄金分析师证书）； 公司定额报销C1小车考试费用。