职位详情

品质部客服主管

安徽 -合肥 无经验经验 大专学历
3000-6000
更新:2016-07-01 浏览:300 投递:0份
职位福利
五险一金 包食宿 包吃 包住 双休
职位详情
岗位职责:1、协助上级按公司要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。 2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。 3、负责组织各区域跟进处理客户投诉,建议、意见,提高客户满意度。 4、组织各区域对客户的走访活动。 5、负责组织各项目的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。 6、负责对客服部门各岗位的工作检查,组织员工培训工作。 7、完成领导安排的其他工作。任职要求: 1.大专以上学历,专业不限; 2.熟悉物业管理方面法律、法规,礼仪服务,投诉案例分析等基础管理知识; 3.有3年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理条例; 4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉; 5.具有沟通技巧,性格外向,思维敏捷,良好的团队合作精神;管理能力、沟通能力强,责任心强。 6.了解物业品质工作的运作;注:无物业行业工作经验者请勿投该岗位,谢谢符合条件者可带简历来面试 面试时间:周一至周五 8:30-12:00,下午14:00-18:00地址:庐阳区中铁国际城 清源路社区委三楼 中铁建物业合肥分公司,可乘155路/59路/49路/44路公交到明发商业广场站牌下
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求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。 立即举报
公司信息
中铁建物业管理有限公司合肥分公司
10000人以上 其他行业
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