客服班主任

台州市艾迪教育咨询有限公司

岗位描述

岗位职责：1、对学员在中心的学习进行管理，负责学生档案管理，跟踪家长和学生反馈； 2、对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐等二次销售，完成团队销售任务；3、与家长学生及时有效的沟通，减少客户投诉，填写学员中途退费分析，学员家长投诉分析，学员到期未续费分析等报告，与学生和家长建立长期，稳定，良好的关系；4、接受上级安排，参与市场部组织的校区活动；5、协助课程顾问电话呼出咨询或接待安排到访客户；6、完成部门内部工作及上级交代的其他任务。 任职要求:专科及以上学历；自信、坚韧、吃苦耐劳；有较强的服务意识、学习力、应变能力、销售能力；善于沟通、情合理强；热爱教育行业，能适应灵活的工作时间。