淘宝售前售后客服

兰溪市贡圣堂食品有限公司

福利待遇

五险一金 包食宿 包吃 包住 饭补

岗位描述

岗位职责：1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。2）熟练使用旺旺 QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。3）熟悉常用物流机构的价格 配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。4）实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案5）实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系。6）客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。7）实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。 待遇：2000-5000 底薪+提成 工作时间：白班8:00-17:00 晚班14:00-22:00