高级客服（物业片区管家）

重庆新龙湖物业服务有限公司杭州分公司

福利待遇

五险一金 包住 年底双薪 饭补 房补＆s＆5

岗位描述

岗位描述：1、负责接听区域客户来电，并根据来电做信息分流或派工；2、报事追踪、回访，意见反馈；3、通过电话沟通与业主建立良好关系，定期回顾《特殊客户档案》；4、搜集客户需求（客户特性、服务敏感点等），并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息；5、接待来访客户，业务办理（受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作）；6、协助项目开展各项工作。任职资格：1、35岁以下，大专及以上学历；2、2年以上客服工作经验（物业、酒店、餐饮、商超等服务行业优先）；3、具备较好的亲和力及客服意识；4、具备较好的沟通协调能力和一定的突发事件处理能力；5、心态开放，抗压能力强。工作时间: 8小时制,每月上班24天; 9:00-17:30 福 利: 入职就缴纳五险一金 每年3-4次奖金，每次600--1000元，年底过节费500元，每年1-2次调薪，夏季高温补贴，年休假等 工作地点： 1、下沙--龙湖滟澜山：海达南路与华景街交汇处，乘坐地铁1号线至 金沙湖 站下车； 2、滨江—龙湖春江彼岸：扬帆路与奔竞二路交汇处，乘坐107路、B支6路至 西兴大桥 换乘站下车； 3、丁桥--龙湖名景台：杭玻路与同协路交叉口，乘坐85路、99路、135路到 应家塘 站下车；