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收展客服专员

甘肃 -张掖 无经验经验 中专学历
2000-4000
更新:2016-06-30 浏览:352 投递:0份
职位福利
五险一金 双休 周末双休
职位详情
岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 任职资格: 1、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 2、性格要求善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
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中国人寿有限公司
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