客房主管

日照市食为天餐饮服务有限公司

福利待遇

包食宿 包吃 包住 加班费 加班补助

岗位描述

岗位职责：1、 掌握当日客房情况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。2、 合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。3、 认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。4、 负责每天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作情况，发现问题及时指导和纠正。5、 负责处理客人特殊要求及投诉。6、 负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的情况，做到日清日盘，财物相符。7、 负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每天的各种业务报表和工作记录。8、 保证客房服务24小时电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。 ?工作时间：