平安车险理赔专员

中国平安保险

福利待遇

双休 周末双休 年底双薪

岗位描述

岗位职责： 第一，要热情接待客户，了解客户的关于险种的需求及期望，为客户提供满意的车险服务；第二，执行工作区域内的5S工作规范；第三，建立完善的客户档案，及时准确的完成车险数据的录入工作；第四，协助保险公司进行定损核价，做好事故车的理赔卷宗交案工作；第五，积极与保险公司沟通，跟踪查询理赔款的到账与否，及时通知财务进行支付工作；第六，检查客户车辆维修进度情况，在遇到特殊情况时及时与客户联系和沟通；第七，负责对车间完工车辆进行及时的验收；第八，参与返修车辆的处理工作，及时做好与客户的解释和协调工作；第九，及时收集客户满意度的反馈信息，并向部门主管汇报情况。