酒店大堂副理

山东康博置业有限公司富豪康博酒店

福利待遇

五险一金 包住 包食宿 包吃 加班费

岗位描述

岗位职责：1.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2.向所有部门提供功能性支持和指导。3.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。4.对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。5.关注VIP客人，在客人到店前提前准备好房间钥匙，欢迎水果，欢迎信并检查房间，确保房间达到VIP客人的期望。在VIP客人到店时护送客人到房间。6.就客人的需求做出反应并解决相关问题。7.对前台接待和预订部工作人员进行监督和指导。8.在客流高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。9.保证贵宾和会员受到特别关照。10.定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。11.协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。12.监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。13.为前厅部会议提供信息。14.促进店内销售，积极推销酒店内的设施。15.检查结帐说明并监督客人信用情况。16.分析和批准打折相关事宜。17.分析房价差异报告以保证控制客房收入。18.在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。19.熟知酒店紧急情况所有处理程序，在紧急情况下执行紧急疏散程序，例如火情，炸弹威胁。20.在交班本上记录所有的紧急情况或事件，包含损坏酒店物品，意外事故，盗窃和丢失，客人失去意识的紧急救治等等。21.监督和确保酒店的安全工作环境，并对员工进行安全培训。22.配合保安部对客人的不法行为进行调查。23.确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。24.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。25.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。任职资格：拥有5年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。工作时间：