中心酒店招聘宾客关系主任

威海百纳中心大酒店有限公司

福利待遇

五险一金 包食宿 包吃 包住

岗位描述

岗位职责：1、对GRO主管负责，做好本岗位的各项工作，遵守酒店一切规章制度。2、时刻保持良好的仪容仪表和精神状态，始终保持微笑服务。3、认同酒店企业文化，并以企业文化作为自己的行为指导。4、掌握本岗位的各项规范和操作程序并严格执行，用心发现客人的个性化需求，积极做好细微化服务。5、积极参加酒店和部门组织的各种活动和培训，不断提高业务技能。6、建立良好的同事关系，主动协助同事、积极补位。7、及时发现所处区域的异常情况并及时向上级领导汇报。8、搜集并掌握入住客人的信息，在不违反酒店制度规定的前提下帮助客人解决入住期间的所有问题，为客人创造惊喜服务。9、征询客户意见，并及时将宾客意见进行反馈并做好客户信息的收集、整理和运用工作。10、为客人的参观、入住做好引领介绍工作。11、完成上级交办的其它工作。