礼宾员

绍兴鉴湖大酒店有限公司

福利待遇

包食宿 包吃 包住 饭补 房补

岗位描述

岗位职责：1、门前服务（1）迎接和欢送抵店、离店的客人，及时、恰当地为其提供开门、拉门、代叫出租车及车门服务；（2）协助收集、装运团体、散客行李，并与负责人认真交接；（3）帮助老、弱、残疾人上下车以及进出酒店；（4）为客人提供雨具存放、租借服务。2、协助维持秩序（1）协助保安维持门前秩序，保持大门前畅通、安全正常；（2）注意观察进出酒店的客人，发现可疑情况应立即报告。劝阻仪容不整者进入大堂，并采取有效措施；（3）掌握当班期间酒店举行的各种活动，准确、礼貌地引导宾客到指定地点，根据情况输散大堂宾客。3、行李服务（1）为散客提供行李服务，熟练掌握酒店设施、设备布局，引领客人上房间，并介绍房间内设施；（2）收集、搬运团体行李，并请负责人确认交接，准确分发进房或寄存服务；（3）提供其它行李运送服务4、其他服务（1）做好其他部门交来的分发留言、转送物品、邮件服务；（2）做好客人信件、报纸、传真、包裹等物品的派发工作；（3）回答客人的问讯，灵活处理客人提出的各种服务要求，为提供旅游咨询等相关信息；（4）协助PA保持大堂的干净、整齐，通知清理垃圾箱和烟灰缸，随时整理休息区域的沙发、报纸；（5）及时向上级汇报公共区域异常情况，随时完成上级交办的各项工作。 任职资格：吃苦耐劳