医美客服整形客服

嘉兴市禾美医疗美容医院有限公司

福利待遇

有年假 带薪休假 年休 生日假 五险一金

岗位描述

位职责 ：及时收集、 整理档案资料， 按相关要求归卷备用 ;完成客户资料数据库的建立 ， 做好客户 回访;检查档案、 资料的规范性和完整性 ， 发现问题及时追踪解决并做好记录上报;具体实施术后服务策略 ， 做好客户维护及二次开发 ；研究消费者心理、 需求 ， 定期分析客户需求现状 ；保证服务质量 ， 定期提出改进服务的措施及方法， 增强客户服务满意度 ;收集、 统计、 分析客户资料， 整理顾客建议和意见， 定期向公司领导汇报 ;为会员提供短信、 电话回访等术后服务 ， 解决顾客术后心理疑虑 ;处理和协助处理顾客投诉 ， 维护顾客正常的消费程序 ;完成上级下达的其它工作任务 ；负责电话咨询、 并对顾客邀约到诊率负责。任职条件 1、良好的沟通、 管理能力 ， 处事积极乐观;2、可以准确把握客户的心理 ， 做出迅速判断 ;3、有在私人、 民营医院， 或者整形从业经验者优先